预约、改期、赔付，先按步骤核对

• 时段表每日 20:00 前更新次日排期，跨日查看请以次日表为准。
• 遇大型活动或天气预警时，当日更新由公告替代，公告范围内的时段不计入超时。
• 晚间时段只在部分片区试点，未列入该片区时段表的编号无法选择。

展开可见该类的时段分配规则、片区调整记录与跨区协作说明。

• 提交后 30 分钟内给出受理回执；未收到时先查一遍联系人电话是否填写完整。
• 距上门 4 小时以上可免费改期，4 小时以内计一次改约。
• 同一服务单号重复提交不会提高优先级，只会让受理时间从最后一次重新计算。

展开可见改约次数记录方式、时段释放规则与协调员改派说明。

• 凭证需包含服务单号、时段编号与现场照片或视频三项。
• 费用按当次服务场景与时长计算，具体金额在受理回执上列明。
• 抵扣券不折现、不转让，可用片区与有效期在发放说明中写明。

展开可见各类场景的计费构成、凭证补交路径与票据说明。

• 适用三类场景：时段错派、超时未上门、服务过程中物品损坏。
• 时限为 24 小时内登记、48 小时内初核、3 个工作日内给出处理意见。
• 对处理意见有不同看法的，可在意见发出后补充材料复核，复核以同一单号只受理一次。

展开可见复核材料清单、争议期间排期安排与结案口径说明。

• 预约信息仅用于排期、上门服务与纠纷核对，不向第三方出售或共享。
• 资料库只展示口径条目，不展示个人联系方式与现场影像。
• 需要更正联系人或服务地址时，在同一次提交里修改并重新确认即可。

展开可见信息保存范围、更正路径与删除请求的受理方式。

• 合作分四类：场馆接入、社群共建、内容与器材、公益与赛事。
• 接入前需明确服务边界、时段归属与结算口径，三项写清后才排入协作点位。
• 协作点位的排期与自有片区共用同一套时段编号，便于统一对照。

展开可见接入材料清单、试运行安排与协作变动通知方式。