预约时留下的每一项信息，都写清用途和去向

只登记六类字段，其余不采集。展开每一项可以看到它具体用在哪里。

这些字段只服务于排期、上门服务执行与纠纷核对；不推送广告，不外售，不共享给无关方。

1. 排期与派单。片区与时段编号交给片区协调员，用于确定上门人员与到达顺序。
2. 上门服务执行。需求描述决定带什么器材、配什么人员；可联系时段决定什么时候打电话。
3. 纠纷与赔付核对。只有进入争议流程时，才会调取凭证材料进行比对。

需要查询、更正或删除，通过客服邮箱提出即可，注明服务单号与时段编号。

1. 保存与清理。登记信息随服务单保存，用于排期执行与后续核对；超过核对所需期限后按批次清理，不做长期留存。清理按批次进行，不逐条通知。
2. 提出申请。发邮件到 service@qianyi-arena.com.cn，说明是要查询、更正还是删除，并附上服务单号与时段编号。也可以在工作日 9:00–18:00 拨打 13931696853 先口头确认，再补一封邮件。
3. 处理与边界。收到申请后先核对服务单，再给出处理结果。已进入纠纷核对流程的记录会在处理结束前保留；确需继续留存的，会一并说明原因与期限，不做静默处理。

资料库只展示口径条目本身，个人联系方式与现场影像一律不进入展示层。

1. 收录什么。资料库收录常见说明 128 条，按六类归口：时段与排期、预约与改约、费用与凭证、赔付与争议、账号与信息、合作与接入。六类划分的说明见品牌手册。
2. 不展示什么。个人联系方式、现场影像、服务单细节都不作为条目内容，也不会被拿来当示例配图。
3. 材料去向。上门服务中拍摄的现场材料只用于当次核对与赔付判断，核对结束后不进入资料库。

本页随资料库同步校订，每次修订都会留痕，新旧版本可以对照。

1. 校订周期。资料库与规则每季度校订一次。最近一轮新增 12 条常见说明，并合并了 5 条重复口径。
2. 留痕方式。每次修订以年度加流水的版本号记录，同时保留修订前后的两个版本，差异行单独标出。
3. 以哪一版为准。本页与使用说明的口径以最新一轮校订为准；翻到旧版本时，可对照差异行确认改动位置。