T109:00–11:00
雁塔 · 高新
可预约
社区生活服务手册 · 陕西
先翻到时段那一页，再决定今天怎么安排
千亿球友会主站把上门排期、改约路径、赔付口径与公告版本按索引摆在一处，像一本放在社区服务台的手册：先给结论，再给适用条件与凭证要求。
01 / 排期
今日与次日，按四段时段对照
千亿球友会上门时段按区域公布，编号从 T1 到 T4，统一服务时间为 09:00–18:00。排期表每日 20:00 前更新次日安排；遇大型活动或天气预警时，以公告替代当日更新。
T211:00–13:00
碑林 · 新城
可预约
T313:00–15:00
未央 · 长安
余位紧张
T415:00–18:00
曲江 · 莲湖
可预约
T109:00–11:00
咸阳 · 渭南
次日开放
T211:00–13:00
延安 · 榆林
次日开放
T313:00–15:00
宝鸡
次日开放
T415:00–18:00
汉中
次日开放
当前筛选下没有开放时段，可切换到次日排期，或在联系入口改约到其他片区。
| 区域 | 协作点 | 网格数 | 时段安排 |
|---|---|---|---|
| 西安城区 | 雁塔、高新、碑林、新城、未央、长安、曲江、莲湖 | 8 | 四段制 09:00–18:00 |
| 关中协作点 | 咸阳、渭南、宝鸡 | 3 | 四段制 09:00–18:00 |
| 陕北协作点 | 延安、榆林 | 2 | 四段制 09:00–18:00 |
| 陕南协作点 | 汉中 | 1 | 四段制；部分片区试点晚间时段 |
表格与时段条支持横向滑动，长者模式下字号可再放大一档。
02 / 改约
要改时间，照三步走完就行
在联系入口按顺序提交，30 分钟内会收到受理回执。回执里带服务单号与时段编号，之后的核对都以这两个编号为准；距上门 4 小时以上可免费改期，4 小时以内计一次改约。
-
01
选片区与时段
对着上面的排期表定下片区，再挑 T1–T4 中可用的一段；跨片区改约需要重新选时段，原时段会在提交后释放。
-
02
填服务需求与联系人
写清服务类型（陪练与基础教学、器材检查与换线、场地排期协作等）与到场地址楼栋信息，联系人留一位能到场的人。
-
03
上传凭证并确认
需要赔付或补派的，同时上传服务单号、时段编号与现场照片或视频；确认提交后等待受理回执。
进入三步提交 提交前把材料准备齐，可减少一次往返。
03 / 规则与资料库
常见说明按六类归口，每类先看前三条
资料库共收录 128 条常见说明，按内容归口分为六类。每季度校订一次，上一轮新增 12 条并合并 5 条重复口径；展开某一类即可看到最常被问到的前三条。
01 时段与排期 24 条
- 时段按区域公布，四段制编号 T1–T4，统一服务时间 09:00–18:00；晚间时段仅在部分片区试点。
- 排期表每日 20:00 前更新次日安排；遇大型活动或天气预警，以公告替代当日更新。
- 全区共 14 个服务网格：西安城区 8 个片区，关中、陕北与陕南共 6 个地级市协作点。
02 预约与改约 26 条
- 改约在联系入口三步提交：选片区与时段、填服务需求与联系人、上传凭证并确认。
- 提交后 30 分钟内给出受理回执，回执含服务单号与时段编号。
- 距上门 4 小时以上可免费改期，4 小时以内计一次改约；跨片区改约需重新选时段。
03 费用与凭证 19 条
- 凭证需包含服务单号、时段编号与现场照片或视频，三者缺一不可。
- 费用按当次服务项目结算；赔付以服务抵扣券与工时补派为主，不折现。
- 抵扣券在下一单结算时自动抵扣，有效期与使用范围以受理回执注明为准。
04 赔付与争议 22 条
- 适用三类场景：时段错派、超时未上门、服务过程中物品损坏。
- 时限为受理 24 小时内登记、48 小时内初核、3 个工作日内给出处理意见。
- 赔付单次不超过当次服务费用的 3 倍，并封顶 600 元。
05 账号与信息 17 条
- 资料库只展示口径条目，不展示个人联系方式与现场影像。
- 预约信息仅用于排期、上门服务与纠纷核对，不向第三方出售或共享。
- 长者模式字号可选 17px、19px、21px，切换后仅在本机生效。
06 合作与接入 20 条
- 合作分场馆接入、社群共建、内容与器材、公益与赛事四类。
- 现有合作场馆 92 家、社区社群 240 个、内容与器材合作机构 63 家。
- 接入咨询走联系入口，需说明场地资源、可承接时段与对接人角色。
赔付规则 · 三类适用场景
- 01时段错派：实际上门时段与受理回执上的编号不一致。
- 02超时未上门：超过所选时段结束仍未到场，且未提前告知新的安排。
- 03物品损坏：服务过程中造成物品损坏，以现场照片或视频为凭证。
04 / 公告对照
改过哪几条，两个版本摆在一起看
每则更新公告都保留修订前后两个版本，版本号按年度加流水编号。下面摘出本轮改动最相关的两条，带「修订」标记的行即为差异处。
《排期公布口径》第 07 版 / 前版 第 06 版
协作点次日排期公布时点统一
- 修订关中与陕北协作点的次日排期，提前至当日 20:00 与西安城区一并公布。
- 修订晚间试点片区的标注方式，由页末脚注改为时段条尾标。
- 未变四段制编号与 09:00–18:00 服务时间保持不变。
《赔付凭证要求》第 12 版 / 前版 第 11 版
现场视频可作为补充凭证
- 修订物品损坏场景下，除现场照片外可补充一段时长不超过 30 秒的视频。
- 修订凭证材料需同时写清服务单号与时段编号，缺一项将退回补交。
- 未变受理登记、初核与处理意见的时限，以及赔付上限均未调整。
05 / 阅读与联系
读得清楚，也找得到人
需要什么材料、以哪一版为准、什么时候有人回信，这里一次说清，避免来回翻页。
字大一点，读得慢一点
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客服时段与联系方式
工作日 9:00–18:00 有人回复；非工作时段提交的改约需求，顺延至下一个工作日受理。
- 邮箱service@qianyi-arena.com.cn
- 电话13931696853
- 通信地址陕西省西安市雁塔区高新四路15号千亿服务大厦8层
邮箱用于站点咨询与改约材料核对；时段与赔付口径请先看栏目页说明，改约走联系入口的三步提交。上述地址仅作通信联系之用。
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